CAMBIOS Y DEVOLUCIÓN.

Plazos de devolución

Los artículos comercializados por NEVERLAND a través de esta página Web son 100% originales y de gran calidad, no obstante, si el cliente al recibir el pedido no queda satisfecho con los mismos, tiene un plazo de 14 días desde el de su recepción para ejecutar el derecho de devolución o desistimiento según lo establecido en la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista.

Para realizar la devolución el artículo deberá de estar en las mismas condiciones que se le fue enviado, en su embalaje original y con las etiquetas y los accesorios incluidos en su caso, para poder comprobarlo, nosotros realizaremos una fotografía del producto antes de enviarlo. Una vez recibidos los artículos devueltos, y previa comprobación de su estado, NEVERLAND procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago en que fueron abonados. No aceptará la devolución de ningún artículo que haya sido utilizado o que se encuentre deteriorado o en condiciones distintas a las que fue enviado.

La devolución deberá ser comunicada vía whatsapp (+34 633569327) a NEVERLAND. En un plazo máximo de 14 días de la recepción de la devolución, Neverland se compromete al reembolso del producto en un plazo máximo de 14 días laborables.

Los pedidos marcados como recogida en tienda se acogen a la garantía de tienda una vez recogidos y aceptados como correctos.

En el caso de comprobarse la existencia de defecto o tara en el producto, NEVERLAND correrá con todos los gastos de devolución, se le confirmará al cliente por medio de correo electrónico de tal circunstancia, ofreciéndole la sustitución del mismo por otro idéntico o la devolución del importe abonado en caso de que lo anterior no sea posible por falta de stock. Los reembolsos se efectuarán por el mismo sistema de pago utilizado por el cliente.

La comunicación por escrito deberá contener el número de pedido al que se refieren los artículos que se quieren devolver e identificar con exactitud los artículos que son objeto de esa devolución. No se admiten devoluciones que no hayan sido previamente comunicadas por el medio indicado.

Devoluciones de dinero.

Las devoluciones de los pedidos realizados en la página web se realizarán siempre en el mismo medio de pago que la compra original.

Si la compra se realizó con tarjeta de crédito, el importe será reembolsado en la misma tarjeta.

Si el pedido se realizó contra reembolso necesitaremos un número de cuenta bancaria (con formato IBAN ESXX….) donde seas titular para realizarte el ingreso de la compra.

En caso de que un pedido lleve gastos de envío y sea devuelto, se devolverá el importe de los artículos comprados, no de los portes.

Neverland Streetwear

C/ Arquitecto Pérez Carasa, 13

CP: 21001 Huelva

tlfn: 633 56 93 27